Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026.

A Water-Fisio Clínica de Fisioterapia S/C Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 05.149.097/0001-12, com endereço na Rua José Maria Lisboa, 87, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01423-000 (“Waterfisio”), respeita a privacidade de visitantes, interessados e pacientes. Esta política explica como os dados pessoais podem ser tratados no contexto do site www.waterfisio.com.br e dos canais digitais da clínica, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados pessoais tratados

Conforme o canal utilizado e a finalidade do contato, podemos tratar dados de identificação e contato (como nome, telefone e e-mail), informações enviadas voluntariamente em formulários ou mensagens, dados técnicos de navegação (como endereço IP, navegador e identificadores de cookies) e informações necessárias ao atendimento. Dados referentes à saúde são sensíveis e recebem proteção reforçada.

2. Finalidades e bases legais

Os dados poderão ser utilizados para responder solicitações, organizar agendamentos, prestar serviços de saúde, cumprir obrigações legais e regulatórias, proteger direitos e, quando cabível, avaliar a efetividade do site e das ações de divulgação. A base legal será determinada conforme cada operação, incluindo, quando aplicável, consentimento, execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse para dados não sensíveis e tutela da saúde nos termos da LGPD. O consentimento não será presumido para o uso de dados sensíveis em publicidade.

3. Contato por WhatsApp e formulários

Ao entrar em contato por formulários, telefone ou WhatsApp, as informações fornecidas serão utilizadas para atender à solicitação e encaminhá-la à equipe responsável. Evite enviar informações clínicas sensíveis em canais não indicados para essa finalidade. As comunicações poderão envolver prestadores de tecnologia que operam esses canais sob suas próprias condições e medidas de segurança.

4. Cookies, Google Analytics e Google Ads

O site poderá utilizar cookies e ferramentas de medição, como Google Analytics e Google Ads, quando efetivamente habilitadas, para entender a utilização das páginas, medir resultados de campanhas e melhorar a experiência. Cookies não essenciais e tecnologias de publicidade serão tratados de acordo com a legislação aplicável e as escolhas de privacidade disponíveis no site. A disponibilidade de opções de consentimento depende da configuração técnica do site. Não utilizaremos informações clínicas sensíveis para segmentação de publicidade personalizada.

5. Integrações e agentes de automação

A Waterfisio poderá empregar ferramentas de automação e agentes de inteligência artificial para analisar métricas e apoiar a gestão de campanhas de marketing, mediante controles de acesso e supervisão. A integração com a Google Ads API poderá acessar dados de conta, campanhas e desempenho conforme as permissões concedidas. Não é finalidade dessa integração acessar prontuários ou utilizar dados de saúde de pacientes para personalização de anúncios.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de hospedagem, comunicação, tecnologia, análise e serviços de saúde, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal. O compartilhamento será limitado às finalidades pertinentes e sujeito às medidas contratuais e de segurança cabíveis. Alguns fornecedores poderão realizar tratamento internacional de dados, observadas as salvaguardas legais aplicáveis.

7. Conservação e segurança

Conservamos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo restrição de acesso e proteção de credenciais. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação e revogação de consentimento. As solicitações serão avaliadas considerando os requisitos legais e as obrigações de guarda aplicáveis a serviços de saúde.

9. Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes observará seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis, inclusive quanto à participação de responsáveis quando necessária.

10. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com a Waterfisio por seus canais institucionais de atendimento ou presencialmente no endereço acima. O canal eletrônico específico de privacidade será informado nesta página após confirmação.

11. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará disponível nesta página, com indicação da data de atualização.